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Preguntas frecuentes
Aquí encontrarás la respuesta a tu consulta sobre este servicio.
Correo electrónico
Los correos vuelven rebotados con la leyenda "Error Relaying denied - IP name possibly forged"
En caso de recibir la siguiente leyenda luego de enviar un correo electrónico:
"IP [XXX.XXX.XXX.XXX.] (may be forged)" o "Relaying denied. IP name possibly forged [XXX.XXX.XXX.XXX]"
Se debe a que la dirección IP de tu conexión a Internet ha sido bloqueada una de las entidades dedicadas a regular el SPAM como Spamhaus o Barracuda.
Comprobar si una IP se encuentra en lista negra
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Utiliza el siguiente enlace para saber cuál es la dirección IP con la que te estás conectando a Internet.
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Ingresa a mxtoolbox.com/blacklists.aspx y en el campo de búsqueda coloca la dirección IP obtenida en el paso anterior. Luego presiona el botón naranja con la leyenda Blacklist Check.
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Luego de realizar el análisis, en la parte superior de la pantalla podrás verificar si tu dirección IP se encuentra listada en Spamhaus, Barracuda u otros organismos.
Si, efectivamente, tu IP se encuentra listada, tendrás que contactar a tu proveedor de Internet para requerirle que solicite la baja de la lista negra o bien te asignen una nueva IP libre de bloqueos.
Siendo que el envío de correos desde webmail se realiza a través de la IP del servidor y no vía IP de tu proveedor de Internet, de manera temporal hasta resolver el inconveniente o bien a modo de prueba, envia tus correos desde webmail.dominio.com (modifica dominio.com por el nombre de tu dominio) para comprobar si el mensaje es entregado de manera correcta.
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